Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções e saiba como proceder caso precise trocar ou devolver um produto.
Garantia de Satisfação
Oferecemos 7 dias para trocas e devoluções de produtos sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original. Para produtos com defeito, a garantia segue o Código de Defesa do Consumidor.
Quando é Possível Trocar ou Devolver
Situações Aceitas
- Produto sem uso e com embalagem original
- Defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
- Arrependimento da compra (7 dias)
- Avaria no transporte
Situações Não Aceitas
- Produtos com sinais de uso
- Embalagem violada ou danificada
- Produtos personalizados
- Prazo de 7 dias expirado
- Munições e pólvoras (por segurança)
Como Solicitar Troca ou Devolução
Análise da Solicitação
Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções específicas para devolução do produto. Você receberá um código de autorização que deve acompanhar o produto.
Envio do Produto
Embale o produto com cuidado, incluindo todos os acessórios, manuais e embalagem original. Envie pelos Correios ou transportadora indicada com o código de autorização.
Importante: O frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito comprovado ou erro da nossa parte.
Processamento
Após recebermos o produto, nossa equipe fará a análise técnica. Se aprovada, o reembolso será processado em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Informações Importantes
Prazos
- Arrependimento: 7 dias corridos
- Defeito: 30 dias (produtos duráveis)
- Reembolso: Até 5 dias úteis
- Análise: Até 3 dias úteis
Custos
- Frete de devolução: Por conta do cliente*
- Frete de reenvio: Por nossa conta
- Taxa de restituição: Não cobramos
- *Exceto defeitos ou erros nossos
Produtos com Regras Especiais
🔫 Armas de Fogo
Devido à legislação específica, armas de fogo têm processo diferenciado:
- • Apenas por defeito comprovado
- • Necessário laudo técnico
- • Processo via fabricante
- • Prazo estendido para análise
🎯 Munições e Pólvoras
Por questões de segurança e legislação:
- • Não aceitas para devolução
- • Apenas troca por defeito
- • Análise técnica obrigatória
- • Procedimentos especiais
📱 Equipamentos Eletrônicos
Para lunetas, cronógrafos, rádios e similares:
- • Garantia estendida disponível
- • Suporte técnico especializado
- • Testes antes da devolução
- • Atualização de firmware quando aplicável
Precisa de Ajuda com Trocas e Devoluções?
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 18h, Sábado das 8h às 12h